คำตอบสั้น ๆ
การเตรียม Live Commerce ควรครอบคลุมบัญชีและสิทธิ์เข้าถึง สินค้า ราคา โปรโมชัน สต็อก Run of Show ผู้พูด ทีมเทคนิค อุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต และแผนสำรอง ควรซ้อมจุดสำคัญก่อนออกอากาศและกำหนดผู้มีอำนาจตัดสินใจระหว่างไลฟ์เพียงคนเดียว
Checklist ช่วง 72–24 ชั่วโมงก่อน Live
- ยืนยันแพลตฟอร์ม บัญชี และสิทธิ์;
- ตรวจราคา คูปอง สต็อก และเงื่อนไข;
- ล็อก Run of Show และช่วง CTA;
- เตรียมสินค้า Demo และสินค้าสำรอง;
- ตรวจ Script/Claim ที่พูดได้;
- ยืนยัน MC, Moderator, Producer และ Technician;
- ตรวจกล้อง แสง เสียง ฉาก และอินเทอร์เน็ต;
- เตรียม Graphic, Pin product และข้อความตอบคำถาม;
- กำหนดแผนกรณีระบบหรือสินค้าเกิดปัญหา;
- ยืนยันการบันทึกและไฟล์หลัง Live.
ตัวเลขที่ควรเก็บหลัง Live
วัดตามเป้าหมายที่ควบคุมได้ เช่น Peak/average viewers, engagement, product clicks, conversion และ technical incidents โดยใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มและไม่รับประกันยอดขายล่วงหน้า
คำถามที่มักเจอ
- ต้องใช้บัญชีของใคร? — ระบุเจ้าของบัญชีและสิทธิ์ก่อนวันงาน.
- ต้องซ้อมทั้งรายการหรือไม่? — อย่างน้อยควรซ้อม Opening, Product switch, CTA และแผนฉุกเฉิน.
- ใครรับผิดชอบราคาและสต็อก? — ต้องระบุใน RACI; โดยทั่วไปแบรนด์เป็นเจ้าของข้อมูลการค้า.
